1. FECHA DE LA QUEJA

2. DATOS DE LA EMPRESA

3. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

4. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

5. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

6. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

7. OBSERVACIONES

La siguiente Queja será Numerado y será enviado por correo al Consumidor Reclamante.

Se emitiran Copia DESTINATARIO, Copia JVO, Copia INDECOPI.

La formulación de la Queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

JVO debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.


CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

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